Politica di rimborso

1. Crediti gratuiti

I nuovi account ricevono 2 crediti gratuiti per le prove virtuali. I crediti gratuiti e bonus non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro.

2. Rimborsi automatici per prove virtuali non riuscite

Se una prova virtuale non riesce a causa di un nostro errore (ad esempio, un'interruzione del fornitore o un errore di elaborazione da parte nostra), il credito viene riaccreditato automaticamente e immediatamente sul Suo portafoglio. Non è necessario contattare l'assistenza.

3. Crediti acquistati non utilizzati

Può richiedere il rimborso dei crediti acquistati e non utilizzati entro 14 giorni dall'acquisto. I crediti già spesi e quelli gratuiti o bonus non sono rimborsabili.

Per richiedere un rimborso, invii un'email a hello{'@'}odeta.app dall'indirizzo email del Suo account, indicando l'ID dell'account e la data di acquisto.

4. Abbonamenti

Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente — ogni nuovo periodo lo paga Lei stesso. Può annullare in qualsiasi momento; l'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Il periodo già pagato non è rimborsabile, salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile.

Consumatori UE: acquistando un abbonamento acconsente espressamente all'esecuzione immediata; nella misura in cui il contenuto digitale viene fornito immediatamente, il diritto di recesso di 14 giorni decade per il periodo già erogato.

5. Come vengono erogati i rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite lo stesso fornitore utilizzato per il pagamento (Paddle, ЮKassa o Telegram Stars). L'elaborazione richiede in genere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore e della Sua banca.

6. Contatti

Domande sui rimborsi: hello{'@'}odeta.app. Indichi l'email del Suo account, la data di acquisto e, se disponibile, l'ID del pagamento riportato sulla ricevuta.