Política de reembolsos

1. Créditos gratuitos

Las cuentas nuevas reciben 2 créditos gratuitos de prueba virtual. Los créditos gratuitos y de bonificación no son reembolsables ni canjeables por dinero.

2. Reembolsos automáticos por pruebas virtuales fallidas

Si una prueba virtual falla por un error nuestro (por ejemplo, una interrupción del proveedor o un fallo de procesamiento de nuestra parte), el crédito se devuelve a su monedero automáticamente y de inmediato. No necesita contactar con soporte.

3. Créditos comprados no utilizados

Puede solicitar el reembolso de los créditos comprados no utilizados en un plazo de 14 días desde la compra. Los créditos ya gastados, así como los gratuitos o de bonificación, no son reembolsables.

Para solicitar un reembolso, escriba a hello{'@'}odeta.app desde el correo electrónico de su cuenta, indicando su ID de cuenta y la fecha de compra.

4. Suscripciones

Las suscripciones no se renuevan automáticamente: usted paga cada nuevo período por sí mismo. Puede cancelarla en cualquier momento; la cancelación detiene las renovaciones futuras. El período ya pagado no es reembolsable, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

Consumidores de la UE: al comprar una suscripción, usted consiente expresamente la ejecución inmediata; en la medida en que el contenido digital se suministra de inmediato, se pierde el derecho de desistimiento de 14 días para el período entregado.

5. Cómo se abonan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través del mismo proveedor con el que pagó (Paddle, ЮKassa o Telegram Stars). El procesamiento suele tardar hasta 10 días hábiles, según el proveedor y su banco.

6. Contacto

Preguntas sobre reembolsos: hello{'@'}odeta.app. Incluya el correo electrónico de su cuenta, la fecha de compra y, si lo tiene, el ID de pago de su recibo.