返金ポリシー

1. 無料クレジット

新規アカウントには無料試着クレジットが2件付与されます。無料・ボーナスクレジットは返金対象外であり、金銭と交換することもできません。

2. 失敗した試着の自動返金

当社のエラー（プロバイダーの障害や当社側の処理失敗など）により試着が失敗した場合、クレジットは自動的かつ即座にウォレットに返却されます。サポートへの連絡は不要です。

3. 未使用の購入クレジット

購入から14日以内であれば、未使用の購入クレジットの返金を請求できます。使用済みのクレジット、および無料・ボーナスクレジットは返金対象外です。

返金を請求するには、アカウントのメールアドレスから hello{'@'}odeta.app 宛に、アカウントIDと購入日を記載してご連絡ください。

4. サブスクリプション

サブスクリプションは自動更新されません。新しい期間の料金は、お客様ご自身でお支払いいただきます。解約はいつでも可能で、解約により将来の更新が停止されます。支払い済みの期間は、強行法規が別段の定めをする場合を除き、返金されません。

EUの消費者の方へ: サブスクリプションを購入することで、お客様は即時の履行に明示的に同意したものとみなされます。デジタルコンテンツが即時に提供される範囲で、提供済み期間について14日間の撤回権は失われます。

5. 返金の支払い方法

承認された返金は、お支払い時と同じプロバイダー（Paddle、ЮKassa、Telegram Stars）を通じて、元の支払い方法に対して行われます。処理には、プロバイダーとお客様の銀行により、通常最大10営業日かかります。

6. お問い合わせ

返金に関するご質問: hello{'@'}odeta.app。アカウントのメールアドレス、購入日、および可能であればレシート記載の決済IDをご記載ください。