Rückerstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Credits

Neue Konten erhalten 2 kostenlose Credits für Anproben. Kostenlose und Bonus-Credits werden nicht erstattet und können nicht in Geld umgetauscht werden.

2. Automatische Rückerstattungen bei fehlgeschlagenen Anproben

Schlägt eine Anprobe aufgrund unseres Fehlers fehl (etwa ein Ausfall des Anbieters oder ein Verarbeitungsfehler auf unserer Seite), wird der Credit automatisch und sofort Ihrem Wallet zurückgebucht. Sie müssen sich nicht an den Support wenden.

3. Ungenutzte gekaufte Credits

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung ungenutzter gekaufter Credits beantragen. Bereits verbrauchte sowie kostenlose oder Bonus-Credits werden nicht erstattet.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an hello{'@'}odeta.app und geben Sie Ihre Konto-ID und das Kaufdatum an.

4. Abonnements

Abonnements verlängern sich nicht automatisch — Sie zahlen jeden neuen Zeitraum selbst. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht erstattet, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Verbraucher in der EU: Mit dem Kauf eines Abonnements stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Leistungserbringung zu; soweit digitale Inhalte sofort bereitgestellt werden, erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht für den gelieferten Zeitraum.

5. Wie Rückerstattungen gezahlt werden

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode über denselben Anbieter, mit dem Sie bezahlt haben (Paddle, ЮKassa oder Telegram Stars). Die Bearbeitung dauert je nach Anbieter und Bank in der Regel bis zu 10 Werktage.

6. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: hello{'@'}odeta.app. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, das Kaufdatum und, falls verfügbar, die Zahlungs-ID aus Ihrer Quittung an.