환불 정책

1. 무료 크레딧

신규 계정에는 무료 피팅 크레딧 2개가 지급됩니다. 무료 및 보너스 크레딧은 환불되지 않으며 현금으로 교환할 수 없습니다.

2. 실패한 피팅에 대한 자동 환불

당사의 오류로 피팅에 실패한 경우(예: 제공업체 장애 또는 당사 측 처리 실패), 크레딧이 즉시 자동으로 지갑으로 반환됩니다. 고객 지원에 연락할 필요가 없습니다.

3. 미사용 구매 크레딧

구매 후 미사용 크레딧은 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧과 무료 또는 보너스 크레딧은 환불되지 않습니다.

환불을 요청하려면 계정 이메일로 hello{'@'}odeta.app에 계정 ID와 구매일을 포함하여 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

4. 구독

구독은 자동으로 갱신되지 않으며, 새로운 기간의 요금은 귀하가 직접 결제합니다. 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 이후 갱신이 중단됩니다. 이미 결제된 기간은 강행 법규가 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

EU 소비자: 구독을 구매함으로써 귀하는 즉시 이행에 명시적으로 동의하는 것입니다. 디지털 콘텐츠가 즉시 제공되는 범위 내에서, 제공된 기간에 대해서는 14일 철회권이 상실됩니다.

5. 환불 지급 방법

승인된 환불은 귀하가 결제에 사용한 동일한 제공업체(Paddle, ЮKassa 또는 Telegram Stars)를 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 처리에는 제공업체와 은행에 따라 통상 영업일 기준 최대 10일이 소요됩니다.

6. 문의

환불 문의: hello{'@'}odeta.app. 계정 이메일, 구매일, 그리고 가능한 경우 영수증의 결제 ID를 포함해 주시기 바랍니다.