Politique de remboursement

1. Crédits gratuits

Les nouveaux comptes reçoivent 2 crédits d'essayage gratuits. Les crédits gratuits et bonus ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

2. Remboursements automatiques en cas d'échec d'essayage

Si un essayage échoue en raison d'une erreur de notre part (par exemple, une panne du prestataire ou un échec de traitement de notre côté), le crédit est reversé sur votre portefeuille automatiquement et immédiatement. Vous n'avez pas besoin de contacter l'assistance.

3. Crédits achetés non utilisés

Vous pouvez demander le remboursement des crédits achetés non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat. Les crédits déjà consommés, ainsi que les crédits gratuits ou bonus, ne sont pas remboursables.

Pour demander un remboursement, écrivez à hello{'@'}odeta.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre identifiant de compte et la date d'achat.

4. Abonnements

Les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement — vous payez vous-même chaque nouvelle période. Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation met fin aux renouvellements futurs. La période déjà payée n'est pas remboursable, sauf disposition impérative contraire de la loi.

Consommateurs de l'UE : en achetant un abonnement, vous consentez expressément à une exécution immédiate ; dans la mesure où le contenu numérique est fourni immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours est perdu pour la période fournie.

5. Comment les remboursements sont effectués

Les remboursements approuvés sont émis vers le moyen de paiement d'origine via le même prestataire que celui utilisé pour le paiement (Paddle, ЮKassa ou Telegram Stars). Le traitement prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrés selon le prestataire et votre banque.

6. Contact

Questions relatives aux remboursements : hello{'@'}odeta.app. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte, la date d'achat et, si disponible, l'identifiant de paiement figurant sur votre reçu.